Legal

Termos e Condições

Mexus CRM, um produto da Toracom® Soluciones Digitales

Última atualização: 21 de abril de 2026

Os presentes Termos e Condições (“Termos”) regulam o acesso e uso da plataforma Mexus CRM (o “Serviço”), de propriedade da Soluciones de Software Toracom (“Toracom”, “nós”). Ao acessar ou utilizar o Serviço, você (“Usuário”, “você”) concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se não estiver de acordo, não utilize o Serviço.

1. Definições

  • Serviço: a plataforma Mexus CRM acessível em app.mexuscrm.com e seus subdomínios, incluindo aplicativos, APIs e conteúdos relacionados.
  • Cliente: a pessoa física ou jurídica que contrata o Serviço em nome de uma empresa.
  • Usuário: toda pessoa autorizada pelo Cliente a acessar o Serviço.
  • Conteúdo do Cliente: toda informação carregada ou gerada pelo Usuário dentro do Serviço (prospects, negócios, contatos, empresas, atividades, notas, documentos).

2. Descrição do Serviço

O Mexus CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) voltada para equipes comerciais. Permite administrar pipelines de vendas, prospects, contatos, empresas, atividades, documentos e relatórios, com integrações opcionais a serviços de terceiros como Google Calendar e Google Drive.

3. Cadastro e contas

  • O acesso ao Serviço requer um convite emitido por um administrador autorizado. Não existe cadastro público.
  • Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e pelo uso que for feito de sua conta.
  • Você deve notificar imediatamente privacidad@mexuscrm.com sobre qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança.
  • Você declara ser maior de idade e ter capacidade legal para celebrar estes Termos.

4. Uso aceitável

Ao utilizar o Serviço, você se compromete a não:

  • Utilizá-lo para fins ilícitos ou em violação de leis aplicáveis.
  • Carregar conteúdo que infrinja direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual.
  • Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo difamatório, obsceno, violento ou discriminatório.
  • Tentar acessar dados ou contas de outros usuários sem autorização, violar mecanismos de segurança ou realizar engenharia reversa.
  • Interferir na operação do Serviço mediante sobrecarga, ataques de negação de serviço, vírus, malware ou código malicioso.
  • Revender, sublicenciar ou redistribuir o Serviço sem autorização expressa por escrito.
  • Utilizar scraping, bots ou ferramentas automatizadas não autorizadas para extrair dados do Serviço.

5. Conteúdo do Cliente e propriedade

  • O Conteúdo do Cliente é e continuará sendo propriedade do Cliente. A Toracom não adquire direitos sobre ele, salvo a licença estritamente necessária para operar o Serviço (armazenar, processar, transmitir e exibir o conteúdo ao próprio Cliente e aos seus usuários autorizados).
  • O Cliente é responsável pela legalidade, exatidão e qualidade do Conteúdo do Cliente, e por contar com o consentimento ou a base legal necessários para seu tratamento.
  • O Mexus CRM, sua marca, logotipos, código e design são propriedade da Toracom e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

6. Integrações com terceiros (Google Calendar, Google Drive)

O Serviço oferece integrações opcionais com serviços de terceiros, incluindo Google Calendar e Google Drive. Ao autorizar essas integrações:

  • Você concede ao Mexus CRM a permissão específica para criar, ler, atualizar e excluir os eventos, convites e arquivos gerados a partir do seu uso do Serviço.
  • O uso, por parte do Mexus CRM, das informações obtidas por meio das APIs do Google está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo o requisito de uso limitado.
  • Você pode revogar as permissões a qualquer momento a partir das configurações da sua conta do Google ou da seção de integrações dentro do Serviço.
  • A Toracom não é responsável por interrupções, alterações ou incidentes que ocorram nos serviços de terceiros.

7. Tarifas e pagamentos

  • As condições comerciais do Serviço são estabelecidas no contrato ou ordem de serviço firmado entre a Toracom e o Cliente.
  • As tarifas são faturadas conforme o plano contratado. Os impostos aplicáveis são acrescentados separadamente.
  • O inadimplemento no pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento do acesso, mediante notificação prévia.

8. Suspensão e rescisão

  • A Toracom poderá suspender ou encerrar o acesso ao Serviço em caso de descumprimento destes Termos, falta de pagamento, uso indevido ou requerimento de autoridade competente.
  • O Cliente poderá encerrar a relação conforme o pactuado em seu contrato ou, na ausência deste, mediante aviso por escrito enviado a privacidad@mexuscrm.com.
  • No encerramento, o Cliente poderá solicitar a exportação de seu Conteúdo. Decorrido um período razoável, as informações poderão ser excluídas de forma segura.

9. Disponibilidade e garantias

Empenhamo-nos em manter o Serviço disponível e operacional. No entanto, o Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”, sem garantias expressas ou implícitas distintas das estabelecidas no contrato ou ordem de serviço firmado com o Cliente. A Toracom não garante que o Serviço esteja livre de erros, interrupções ou perdas de dados, embora aplique medidas razoáveis para preveni-los.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Toracom não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos, nem por perda de receitas, lucros, dados ou oportunidades comerciais, decorrentes ou relacionados ao uso ou à impossibilidade de usar o Serviço.

A responsabilidade total acumulada da Toracom perante o Cliente em virtude destes Termos limita-se ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo Serviço durante os doze (12) meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.

11. Indenização

O Cliente se obriga a indenizar e manter a salvo a Toracom, seus diretores, empregados e fornecedores, frente a reclamações de terceiros decorrentes do Conteúdo do Cliente, do uso indevido do Serviço ou do descumprimento destes Termos.

12. Confidencialidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pelo nosso Aviso de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ambas as partes se comprometem a manter sob estrita confidencialidade as informações não públicas que obtenham no âmbito da relação.

13. Modificações

A Toracom poderá modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações substanciais serão notificadas por e-mail ou mediante aviso dentro do Serviço com pelo menos 15 dias corridos de antecedência. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das alterações implica sua aceitação.

14. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos. Para a interpretação, execução e cumprimento, as partes se submetem expressamente à jurisdição dos tribunais competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a qualquer outro foro que possa lhes corresponder em razão de seu domicílio presente ou futuro.

15. Disposições gerais

  • Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão vigentes em sua totalidade.
  • A falta de exercício de um direito por parte da Toracom não constitui renúncia a esse direito.
  • Estes Termos, juntamente com o Aviso de Privacidade e qualquer contrato ou ordem de serviço firmados, constituem o acordo completo entre as partes com relação ao Serviço.

16. Contato