Aviso de Privacidade

Na Mexus CRM, operada pela Soluciones de Software Toracom (“Toracom”, “nós”), reconhecemos a importância da proteção de seus dados pessoais e nos comprometemos a tratá-los em conformidade com a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares do México, LFPDPPP) e demais disposições aplicáveis no México.

1. Controlador dos dados

A Soluciones de Software Toracom é o controlador do tratamento de seus dados pessoais coletados por meio do Mexus CRM e dos sites relacionados.

• Endereço: Av. Faro 2350 1E, Verde Valle, CP 44550, Guadalajara, Jalisco, México
• Contato de privacidade: privacidad@mexuscrm.com
• Site: www.toracom.net

2. Finalidades do tratamento

Finalidades primárias (necessárias para prestar o serviço)

• Fornecer acesso e operação da plataforma Mexus CRM.
• Autenticar os usuários e identificar sessões.
• Gerenciar negócios, prospects, contatos, empresas e atividades que você registra.
• Sincronizar informações com serviços de terceiros que você autorize explicitamente (por exemplo, Google Calendar e Google Drive) para criar eventos, enviar convites e armazenar documentos.
• Prestar suporte técnico e responder às suas solicitações.
• Emitir faturamento e processar pagamentos quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de segurança.

Finalidades secundárias (requerem seu consentimento)

• Enviar comunicações comerciais, boletins e promoções sobre o Mexus CRM ou outros produtos da Toracom.
• Realizar estudos de mercado, análise de uso agregado e otimização do produto.
• Elaborar perfis segmentados para melhorar a experiência.

Você pode manifestar sua recusa às finalidades secundárias a qualquer momento enviando um e-mail para privacidad@mexuscrm.com. Recusar as finalidades secundárias não afetará seu acesso aos serviços.

3. Dados pessoais coletados

De acordo com o uso que você fizer do Mexus CRM, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados sensíveis: o Mexus CRM não coleta dados sensíveis de forma intencional. Se você os incluir em seus registros (notas, documentos), eles serão protegidos sob os mais altos padrões de segurança e confidencialidade.

4. Uso de integrações com o Google (Calendar e Drive)

Quando você autoriza a integração do Mexus CRM com sua conta do Google, solicitamos permissões estritamente limitadas às seguintes operações:

• Google Calendar: criar, atualizar e excluir eventos correspondentes às atividades que você registra no Mexus CRM (reuniões, chamadas, videochamadas), bem como enviar convites aos participantes que você especificar.
• Google Drive: armazenar e ler unicamente os documentos que você associe a um negócio, prospect, pessoa ou empresa a partir do Mexus CRM.

O uso que o Mexus CRM faz das informações recebidas das APIs do Google está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado (“Limited Use”). Não usamos seus dados do Google para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço que você solicitou, por obrigação legal ou com seu consentimento expresso.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento a partir das configurações da sua conta do Google ou da seção de integrações dentro do Mexus CRM.

5. Direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento, Oposição)

Você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você.
• Retificar informações inexatas ou incompletas.
• Cancelar dados quando considerar que não são necessários para as finalidades informadas.
• Opor-se a tratamentos específicos ou às finalidades secundárias.

Procedimento:

1. Envie um e-mail para privacidad@mexuscrm.com com o assunto “Exercício de direitos ARCO”.
2. Inclua: nome completo, endereço, cópia de documento oficial de identificação e uma descrição clara e precisa do direito que deseja exercer.
3. Responderemos em no máximo 20 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.
4. Caso o exercício seja procedente, implementaremos a ação correspondente em um prazo máximo de 15 dias úteis adicionais.

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Fuso Central do México).

6. Cookies e tecnologias similares

Você pode gerenciar cookies a partir das configurações do seu navegador. Mais informações em www.aboutcookies.org.

7. Transferências de dados

O Mexus CRM utiliza provedores tecnológicos para prestar o serviço. Entre eles: provedores de infraestrutura em nuvem, autenticação, e-mail, bancos de dados e armazenamento (incluindo Supabase e Google). Essas transferências são realizadas sob medidas de segurança equivalentes aos padrões mexicanos e limitam-se ao necessário para operar o serviço.

As transferências podem ocorrer dentro do México e para os Estados Unidos ou outros países onde nossos provedores operem data centers. Não realizamos transferências que requeiram seu consentimento sem obtê-lo previamente.

8. Medidas de segurança

• Técnicas: criptografia TLS em trânsito, criptografia em repouso, controle de acesso por funções (RLS), backups periódicos, registros de auditoria imutáveis.
• Administrativas: políticas internas de acesso, capacitação do pessoal, acordos de confidencialidade, auditorias.
• Físicas: os data centers de nossos provedores contam com controles de acesso, vigilância e redundância.

9. Conservação e exclusão

Conservamos seus dados pessoais enquanto existir uma relação contratual ou legal que a justifique. Ao término dessa relação, seus dados são conservados pelo prazo legal aplicável e, posteriormente, são excluídos ou anonimizados de forma segura. Consulte também nossas instruções para exclusão de dados.

10. Modificações do aviso

Reservamo-nos o direito de modificar este Aviso de Privacidade. Qualquer alteração substancial será comunicada por meio de:

• Publicação nesta página.
• Notificação por e-mail aos usuários registrados.

Recomendamos que você revise este aviso periodicamente para manter-se informado.

11. Contato

• E-mail de privacidade: privacidad@mexuscrm.com
• Site: www.toracom.net
• Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (Fuso Central do México).

Aceitação

Ao utilizar o Mexus CRM ou fornecer seus dados pessoais por qualquer meio, você manifesta sua concordância com os termos deste Aviso de Privacidade. Se não estiver de acordo, pedimos que se abstenha de fornecer informações pessoais e suspenda o uso do serviço.